Servicio 010 y 092

 

El Ayuntamiento de Vera, con el objetivo de acercar la administración a sus ciudadanos tiene habilitado el TELÉFONO MUNICIPAL DE INFORMACIÓN 010 y el TELÉFONO MUNICIPAL DE POLICIA LOCAL 092

El servicio no tiene coste para el abonado llamante.

El conjunto de prestaciones ofrecidas al usuario llamante del 010, es el siguiente:

  • Información sobre los servicios prestados por el municipio y su descripción.
  • Atención de consultas sobre el acceso al estado de la tramitación de expedientes.
  • Información sobre la presentación de quejas o reclamaciones y recepción de sugerencias.
  • Información general sobre el tratamiento administrativo de las cuestiones que se planteen.
  • Recepción de avisos sobre incidencias en el funcionamiento de los servicios de información.
  • Información sobre la organización, competencias, dirección y, en su caso, números telefónicos de todas las unidades administrativas de la entidad local.

 

El conjunto de prestaciones ofrecidas al usuario llamante del 092, es el siguiente:

  • Recepción de la llamada en grupo de salto para disponiblidad del servicio en caso de recibir varias llamadas de forma simultánea.
  • Grabación de llamadas entrantes.
  • Información sobre la presentación de quejas o reclamaciones y recepción de sugerencias.

Prestando atención a las personas con discapacidad auditiva o del habla hemos habilitado el formulario de Sugerencias/Reclamaciones

 
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